Política de Produtos Digitais, Entrega e Reembolso

Última atualização: outubro de 2024

Na Elisabete Alves Psicanalista, nosso compromisso é fornecer produtos digitais de alta qualidade, como cursos, palestras, e-books e outros materiais, garantindo uma experiência satisfatória para todos os alunos. Abaixo, detalhamos nossa Política de Produtos Digitais, Entrega e Reembolso para maior transparência.

1. Política de Entrega
Após a confirmação do pagamento, a entrega dos produtos digitais será realizada de forma automática para o e-mail cadastrado no momento da compra. O prazo de liberação pode variar conforme o meio de pagamento:

Cartão de crédito: A liberação é imediata ou em até 24 horas.
Boleto bancário: A liberação ocorre em até 3 (três) dias úteis, após a confirmação do pagamento pelo banco.

Você receberá todas as informações necessárias para acessar o conteúdo diretamente no seu e-mail. Se não encontrar o e-mail na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam ou entre em contato conosco.

2. Condições de Uso
Os produtos digitais adquiridos são de uso pessoal e intransferível. É estritamente proibido compartilhar, copiar, reproduzir ou distribuir os conteúdos sem prévia autorização escrita. Todos os materiais estão protegidos por direitos autorais e uso indevido pode acarretar em medidas legais.

3. Prazo Estimado de Entrega
A entrega dos produtos digitais ocorrerá conforme o pagamento for confirmado:

Cartão de crédito: Até 24 horas.
Boleto bancário: Até 3 (três) dias úteis. Caso o prazo máximo seja excedido, entre em contato conosco através do e-mail assessoria.elisabetealves@gmail.com.

4. Troca e Cancelamento
Por se tratar de produtos digitais, que oferecem acesso imediato após a compra, não realizamos trocas ou cancelamentos após o conteúdo ter sido acessado.

No entanto, em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o aluno poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após a data de compra, desde que o conteúdo não tenha sido acessado.

5. Problemas Técnicos
Se houver algum problema técnico que impeça o acesso ao conteúdo, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail assessoria.elisabetealves@gmail.com, informando o ocorrido. Nosso suporte técnico irá trabalhar para resolver o problema o mais rápido possível, garantindo que o aluno tenha acesso pleno ao material adquirido.

6. Política de Reembolso
O reembolso poderá ser solicitado dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que o conteúdo digital não tenha sido acessado. Após o acesso ao material, não será mais possível solicitar o reembolso.

Os prazos para reembolso são:

Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, de acordo com a operadora do cartão.
Boleto bancário: O reembolso será feito via depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação dos dados bancários fornecidos.

7. Atualizações dos Produtos Digitais
Os produtos digitais podem ser atualizados e aprimorados ao longo do tempo. Sempre que houver atualizações relevantes, o aluno que adquiriu o produto poderá ter acesso à nova versão, conforme a disponibilidade.

8. Contato
Para dúvidas, suporte técnico, ou qualquer solicitação relacionada aos produtos digitais, entrega ou reembolso, entre em contato pelo e-mail assessoria.elisabetealves@gmail.com. Estamos prontos para oferecer o suporte necessário e garantir a melhor experiência possível com nossos produtos.